EPG Atlas Pro ONTV ne s’affiche pas : solutions (guide 2026)

Votre EPG Atlas Pro ONTV (Guide TV) est vide, ne charge jamais, ou les programmes sont décalés ? En 2026, le problème vient presque toujours d’un réglage simple : heure/fuseau horaire, EPG désactivé, cache corrompu, ou réseau/DNS. Ce guide vous donne une méthode claire, technique et compréhensible pour rétablir l’EPG sur Android TV, TV Box, Smart TV ou lecteur compatible (TiviMate, etc.).

Table des matières

• 1) Symptômes EPG : vide, décalé, chargement infini
• 2) Checklist express (2 minutes)
• 3) Heure & fuseau horaire : la cause n°1
• 4) Source EPG : activation, langue, catégories
• 5) Cache : nettoyage propre + resynchronisation
• 6) Réseau & DNS : quand l’EPG ne télécharge pas
• 7) App officielle & version : éviter clones/bugs
• 8) EPG sur TiviMate / lecteurs : réglages essentiels
• 9) Quand contacter le support (infos utiles)
• FAQ

1) Symptômes EPG : vide, décalé, chargement infini

L’EPG (Electronic Program Guide) peut tomber en panne de plusieurs façons :

• EPG vide : aucune émission ne s’affiche
• Chargement infini : roue qui tourne / “loading…”
• Programmes décalés : +1h / -1h / mauvais jour
• EPG partiel : fonctionne sur quelques chaînes seulement

2) Checklist express (2 minutes)

1. Activez Date/Heure automatiques + fuseau horaire correct
2. Redémarrez l’appareil (TV/box)
3. Videz le cache de l’app Atlas Pro ONTV
4. Désactivez VPN/Proxy
5. Testez un autre réseau (partage 4G/5G)
6. Forcer une mise à jour EPG (synchro manuelle)

3) Heure & fuseau horaire : la cause n°1

Si l’heure est fausse, l’EPG peut apparaître vide ou décalé. Sur Android TV et TV Box, après une coupure de courant, l’heure peut revenir à une date ancienne.

3.1 — Réglage recommandé

1. Paramètres → Système → Date et heure
2. Activer Date et heure automatiques
3. Activer Fuseau horaire automatique (ou sélectionner votre pays)
4. Redémarrer l’appareil

3.2 — Programmes décalés d’1 heure (DST / heure d’été)

Si l’EPG est systématiquement en avance ou en retard, il faut ajuster l’offset EPG dans votre lecteur (ou vérifier l’heure d’été/hiver automatique).

4) Source EPG : activation, langue, catégories

Dans certaines apps, l’EPG peut être désactivé ou limité à des groupes de chaînes. Vérifiez :

• EPG activé dans les paramètres
• langue / région (FR/Europe)
• groupes de chaînes (TV, Sport, Films)

5) Cache : nettoyage propre + resynchronisation

L’EPG est généralement mis en cache. Si ce cache se corrompt, le guide TV ne se met plus à jour. La solution la plus efficace :

5.1 — Android TV / TV Box

1. Paramètres → Applications → Atlas Pro ONTV
2. Forcer l’arrêt
3. Stockage → Vider le cache
4. Relancer l’app
5. Lancer une mise à jour EPG (synchro)

5.2 — Si l’EPG reste vide

Faites une réinstallation propre via l’officiel : guide officiel.

6) Réseau & DNS : quand l’EPG ne télécharge pas

L’EPG est téléchargé depuis des serveurs. Si votre réseau bloque/filtre, la synchro échoue. Les causes fréquentes :

• VPN/Proxy
• DNS filtrant (routeur “safe browsing”)
• Wi-Fi instable / faible

6.1 — Tests réseau simples

1. Désactiver VPN
2. Tester partage 4G/5G
3. Redémarrer routeur
4. Rapprocher la box du Wi-Fi ou passer en Ethernet si possible

Si vous avez aussi des coupures : coupures toutes les 10 minutes.

7) App officielle & version : éviter clones/bugs

Une version ancienne peut avoir un bug EPG. Une version “modifiée” peut carrément casser la synchro. Vérifiez :

• version de l’app
• mise à jour
• source officielle

Guides : vérifier version • mise à jour auto vs manuelle.

8) EPG sur TiviMate / lecteurs : réglages essentiels

Si vous utilisez un lecteur comme TiviMate, l’EPG dépend de 3 réglages :

• Source EPG (URL / provider)
• Mise à jour (intervalle, mise à jour manuelle)
• Décalage horaire (EPG Shift)

8.1 — Bon réglage de base

1. Vérifier l’EPG activé
2. Mettre “mise à jour automatique” + lancer une mise à jour manuelle
3. Si décalage : ajuster EPG Shift

Guide lecteur : TiviMate : réglages pro.

9) Quand contacter le support (infos utiles)

Si après tout l’EPG reste vide, contactez : Support Atlas Pro.

• appareil (TV/box) + modèle
• version app
• réseau (Wi-Fi/Ethernet/4G) + VPN oui/non
• capture écran EPG vide

FAQ

Pourquoi l’EPG fonctionne sur certaines chaînes seulement ?

Souvent un souci de groupe/catégorie ou de synchronisation partielle. Faites cache + resynchronisation, puis testez un autre réseau.

Mon EPG est décalé d’une heure

Vérifiez heure automatique + fuseau horaire, puis ajustez “EPG Shift” dans le lecteur (ex : TiviMate).

EPG vide après mise à jour

Videz cache + redémarrez. Si persiste, réinstallez via source officielle.

10) Checklist avancée : EPG vide malgré tout

Si vous avez déjà corrigé l’heure, vidé le cache et changé de réseau, voici la checklist avancée (les vrais cas “durs”).

10.1 — Tester sur un autre lecteur (isoler le problème)

L’objectif est de savoir si le problème vient de l’app Atlas Pro ONTV ou de votre appareil. Testez temporairement un autre lecteur compatible (ex : TiviMate si vous êtes sur Android TV).

• si l’EPG marche sur TiviMate → problème d’app/cache
• si l’EPG ne marche nulle part → problème réseau/DNS/heure/compte

10.2 — Forcer la resynchronisation EPG (méthode propre)

1. forcer arrêt app
2. vider cache
3. redémarrer appareil
4. ouvrir l’app
5. attendre 2-3 minutes sur un groupe de chaînes (EPG charge souvent en arrière-plan)
6. lancer mise à jour EPG manuelle

10.3 — EPG partiel : chaînes FR OK, sport KO (ou inverse)

Souvent causé par :

• catégorie/groupe désactivé
• synchro interrompue (Wi-Fi faible)
• DNS filtrant certains domaines

10.4 — Routeur / DNS filtrant (cas “résidence / box internet”)

Certains routeurs ont des options “Contrôle parental / Safe DNS / Filtrage contenu”. Désactivez temporairement et testez à nouveau l’EPG.

---

11) Programmes décalés : régler l’offset EPG (EPG Shift)

Si vous voyez “ce qui passe maintenant” affiché sur la ligne de l’émission d’avant ou d’après, c’est un décalage horaire. La correction la plus fiable :

1. mettre date/heure auto sur l’appareil
2. redémarrer
3. si besoin : régler EPG Shift dans le lecteur (ex : +1h / -1h)

---

12) Sécurité : faux “fix EPG” et apps modifiées

Beaucoup de “solutions EPG” sur le web vous demandent d’installer un APK tiers “EPG Fix”. C’est risqué : versions modifiées, pub, vol d’infos. Préférez toujours :

• source officielle
• mise à jour propre
• support officiel

À lire : faux sites & arnaques • permissions & sécurité.

---

13) Résumé : la méthode la plus efficace

1. heure + fuseau horaire automatiques
2. cache vidé + redémarrage
3. VPN off + test réseau 4G/5G
4. mise à jour EPG manuelle
5. si décalage : EPG Shift
6. si persiste : support avec capture + modèle