Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Atlas Pro ONTV collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site atlasproontvofficiel.fr et des services proposés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site atlasproontvofficiel.fr est Atlas Pro ONTV.

• Email : support@atlasproontvofficiel.fr
• Support : support Atlas Pro ONTV

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site et des services, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

• Données d’identification : nom, prénom, informations renseignées dans un formulaire.
• Données de contact : adresse email, téléphone, identifiant WhatsApp si vous choisissez ce canal.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, système d’exploitation, journaux techniques.
• Données liées aux commandes : historique de commande, formule choisie, statut de traitement.
• Données de paiement : éléments nécessaires au traitement du paiement via les prestataires habilités.
• Données de support : contenu des messages envoyés au support, captures ou informations partagées pour résoudre un problème.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• répondre aux demandes d’information, d’essai ou de support ;
• gérer les commandes, activations et échanges liés au service ;
• assurer le suivi client et l’assistance ;
• améliorer la qualité du site et de l’expérience utilisateur ;
• prévenir les usages abusifs, sécuriser les systèmes et limiter les risques de fraude ;
• respecter les obligations légales, comptables ou réglementaires applicables.

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent, selon les cas, sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• l’intérêt légitime d’Atlas Pro ONTV, notamment pour la sécurité, l’amélioration du service et la gestion du support ;
• le respect d’une obligation légale ;
• le consentement lorsque celui-ci est requis.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

• Données de contact et support : le temps nécessaire au traitement de la demande puis, si nécessaire, pendant une durée d’archivage limitée.
• Données de commande et facturation : selon les obligations légales, fiscales et comptables applicables.
• Données techniques : durée limitée, adaptée aux besoins de sécurité, de maintenance et d’analyse.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires habilités à intervenir dans le cadre de leurs missions, notamment pour le support, l’hébergement, le paiement, la maintenance et la sécurité.

Atlas Pro ONTV ne revend pas les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de garantir son fonctionnement, mesurer certaines interactions, améliorer l’expérience de navigation et renforcer la sécurité.

• cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;
• cookies de mesure d’audience ou d’analyse, lorsqu’ils sont utilisés ;
• cookies ou traceurs techniques liés aux services intégrés, le cas échéant.

8. Sécurité des données

Atlas Pro ONTV met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

• accès limité aux informations selon les besoins ;
• mesures de protection des accès et des échanges ;
• surveillance et maintenance techniques ;
• bonnes pratiques de sécurité internes.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer, selon la situation concernée, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement dans les limites prévues par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition dans certains cas ;
• droit à la portabilité lorsque ce droit s’applique ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

10. Transfert de données

Certains outils techniques ou prestataires peuvent impliquer un traitement de données en dehors de votre pays de résidence. Lorsque cela est nécessaire, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez d’abord contacter Atlas Pro ONTV afin de rechercher une solution amiable. Vous pouvez également, lorsque la loi le permet, introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :