Centre d’aide Atlas Pro ONTV

Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez ici toutes les ressources utiles pour utiliser Atlas Pro ONTV plus facilement : installation, activation, dépannage, compatibilité, paiement, FAQ et support.

Guides d’installation

Dépannage et activation

Support Atlas Pro ONTV

Premiers pas

Tout ce qu’il faut savoir pour démarrer avec Atlas Pro ONTV après votre commande.

Voir

Installation

Guides pour Smart TV, Android, iPhone, Fire TV, box TV et ordinateur.

Guide d’installation

Dépannage

Résolvez les problèmes courants : lecture, buffering, connexion ou activation.

Voir le dépannage

Compatibilité

Vérifiez les appareils et environnements compatibles avant l’installation.

Voir la compatibilité

Paiement et compte

Réponses sur les offres, commandes, renouvellements et paiements.

Voir

Support direct

Contactez l’équipe Atlas Pro ONTV pour une aide personnalisée.

Contacter le support

Comment activer mon accès Atlas Pro ONTV ?

Après validation, vous recevez les informations nécessaires pour vous connecter. Il vous suffit ensuite d’ouvrir une application compatible, de renseigner vos accès puis de lancer l’utilisation du service.

Puis-je tester le service avant d’acheter ?

Oui. Une page essai IPTV 24h est disponible pour découvrir Atlas Pro ONTV avant de choisir votre formule.

Quand vais-je recevoir mes informations ?

Le traitement est généralement rapide après validation. Si vous avez un doute, contactez directement le support pour vérifier votre commande ou vos informations d’activation.

Atlas Pro ONTV fonctionne-t-il uniquement avec Internet ?

Oui. Vous avez besoin d’une connexion Internet stable et d’un appareil compatible équipé d’une application IPTV adaptée.

Comment installer Atlas Pro ONTV sur mon appareil ?

L’installation dépend de l’appareil utilisé. Consultez le guide d’installation Atlas Pro pour retrouver les étapes détaillées selon votre appareil.

Quels appareils sont compatibles ?

Vous pouvez vérifier la liste des environnements compatibles sur la page compatibilité Atlas Pro ONTV.

Quelle application utiliser ?

L’application peut varier selon votre appareil. Le guide d’installation vous oriente vers les solutions les plus adaptées selon votre environnement.

Comment configurer mes accès dans l’application ?

Il faut renseigner dans l’application les informations de connexion reçues après validation, en suivant les étapes indiquées dans le guide d’installation.

Voir le guide complet Voir la compatibilité

Pourquoi la lecture coupe ou bufferise ?

Vérifiez d’abord votre connexion Internet, redémarrez l’application, puis contrôlez la configuration de votre appareil. Si le problème persiste, consultez la page dépannage Atlas Pro ONTV.

Je ne peux pas me connecter avec mes accès

Vérifiez que les informations ont bien été renseignées sans erreur et assurez-vous d’utiliser une application compatible avec la bonne configuration.

Certaines chaînes ou catégories ne s’affichent pas

Commencez par actualiser l’application ou relancer votre session. Si le comportement persiste, le support peut vous aider à vérifier votre configuration.

L’EPG ou certaines informations de programme ne s’affichent pas

Selon l’application utilisée, une actualisation ou un redémarrage peut être nécessaire. En cas de doute, le support peut vérifier les paramètres avec vous.

Voir le dépannage complet Contacter le support