Comment Pouvons-Nous Vous Aider ?

Après votre achat, vous recevrez un email avec vos identifiants (nom d'utilisateur, mot de passe et URL du serveur) dans les 1 à 5 minutes. Ouvrez l'application IPTV sur votre appareil, entrez ces identifiants et vous serez immédiatement connecté à votre compte Atlas Pro.

Atlas Pro ONTV est un service IPTV (Internet Protocol Television) qui vous permet de regarder plus de 15000 chaînes de télévision en direct et 35000 films et séries via Internet. Il fonctionne comme Netflix ou YouTube, mais pour la télévision en direct. Vous avez juste besoin d'une connexion Internet et d'une application IPTV compatible.

Vous recevrez vos identifiants de connexion par email dans un délai maximum de 24 heures après validation du paiement. En général, l'activation est instantanée et vous recevez vos identifiants sous 5 minutes. Vérifiez votre dossier spam si vous ne recevez pas l'email.

Oui, absolument ! Atlas Pro ONTV fonctionne uniquement via Internet. Vous n'avez besoin d'aucune antenne satellite ou parabole. Une simple connexion Internet stable (minimum 10 Mbps recommandé) suffit pour profiter de tous nos services en qualité HD/4K.

L'installation dépend de votre appareil. Pour Android, téléchargez l'APK et installez-le. Pour iOS, utilisez une application IPTV depuis l'App Store. Pour Smart TV, installez l'application depuis le store de votre TV. Consultez notre guide d'installation complet pour des instructions détaillées étape par étape.

Atlas Pro est compatible avec tous les appareils : Smart TV (Samsung, LG, Sony), Android TV, Apple TV, iOS (iPhone, iPad), Android (smartphones et tablettes), Fire Stick, MAG Box, Enigma2, Windows PC, Mac, et bien plus. L'installation est simple et rapide sur tous ces supports. Consultez notre page de compatibilité pour la liste complète.

Nous recommandons différentes applications selon votre appareil : Android : TiviMate, IPTV Smarters Pro, ou Smart IPTV. iOS : GSE Smart IPTV ou IPTV Smarters Pro. Smart TV : Smart IPTV ou IPTV Smarters Pro. Toutes ces applications sont compatibles avec Atlas Pro et offrent une excellente expérience utilisateur.

Ouvrez votre application IPTV, allez dans les paramètres ou la section "Ajouter un serveur". Entrez l'URL du serveur Atlas Pro, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe (reçus par email). L'application chargera automatiquement toutes vos chaînes et contenus VOD. Si vous rencontrez des difficultés, notre support est disponible 24/7 pour vous aider.

Plusieurs causes possibles : Connexion Internet : Vérifiez que votre connexion est stable (minimum 10 Mbps pour HD, 25 Mbps pour 4K). Serveur : Essayez de changer de serveur dans les paramètres de l'application. Cache : Videz le cache de l'application et redémarrez-la. VPN : Si vous utilisez un VPN, désactivez-le car il n'est pas nécessaire avec Atlas Pro. Si le problème persiste, support-atlas-pro.htmlez notre support.

Vérifiez que vous avez bien copié l'URL du serveur, le nom d'utilisateur et le mot de passe (attention aux espaces et majuscules). Assurez-vous que votre abonnement est toujours actif. Si vous avez plusieurs écrans, vérifiez que vous n'avez pas atteint le nombre maximum de connexions simultanées. Si le problème persiste, support-atlas-pro.htmlez notre support avec une capture d'écran de l'erreur.

Il est normal que certaines chaînes puissent être temporairement indisponibles (maintenance, problème de source). Essayez une autre chaîne similaire. Si plusieurs chaînes ne fonctionnent pas, vérifiez votre connexion Internet et redémarrez l'application. Vous pouvez également mettre à jour la liste des chaînes dans les paramètres de l'application. Notre support peut vous aider à identifier et résoudre le problème.

L'EPG peut prendre quelques minutes à se charger lors de la première connexion. Allez dans les paramètres de l'application et vérifiez que l'EPG est activé. Vous pouvez également forcer une mise à jour de l'EPG dans les paramètres. Si l'EPG ne s'affiche toujours pas après 10 minutes, support-atlas-pro.htmlez notre support pour vérifier la configuration.

Vérifiez votre connexion Internet (minimum 10 Mbps pour HD). Dans les paramètres de l'application, sélectionnez une qualité de streaming adaptée à votre connexion. Assurez-vous que votre appareil supporte la qualité choisie. Si vous regardez sur Smart TV, vérifiez les paramètres d'image de votre TV. Pour une qualité optimale, utilisez une connexion filaire (Ethernet) plutôt que le Wi-Fi.

Oui ! Selon votre formule, vous pouvez utiliser votre abonnement sur 1 à 3 appareils simultanément. Vous pouvez installer l'application sur autant d'appareils que vous le souhaitez (Smart TV, smartphone, tablette, box Android, etc.), mais le nombre de connexions simultanées dépend de votre forfait choisi. Consultez notre page tarifs pour voir les options disponibles.

Vous recevrez un email de rappel quelques jours avant l'expiration de votre abonnement. Vous pouvez renouveler en vous rendant sur notre page tarifs et en sélectionnant le même forfait. Vos identifiants resteront les mêmes, votre abonnement sera simplement prolongé. Le renouvellement n'est pas automatique, vous gardez le contrôle total.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés : Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, virement bancaire, et paiement mobile. Tous les paiements sont cryptés et sécurisés via SSL. Vos informations bancaires sont protégées et jamais stockées sur nos serveurs.

Oui, vous pouvez upgrader votre forfait à tout moment. support-atlas-pro.htmlez notre support via WhatsApp ou email et nous procéderons au changement avec ajustement proportionnel du prix selon la durée restante de votre abonnement. Vous pouvez passer de 1 écran à 2 ou 3 écrans, ou changer la durée de votre abonnement.

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre service, support-atlas-pro.htmlez notre support dans les 30 jours suivant votre achat et nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions. Votre satisfaction est notre priorité. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.